再來我們討論行為鏈條
所有的客戶都一定有一個他的行為模式。
比如說他在跟你買東西之前，
他曾經跟誰買東西?
他必須跟誰買東西?
或者在他在跟你買東西之後，
他又必須跟誰買東西?
舉例
假設你賣的是嬰兒車，
新手媽媽就是買嬰兒車的客戶。
在跟你購買之前，
新手媽媽懷著身孕，那時是一位孕婦。
孕婦需要買孕婦裝，
那賣孕婦裝的店裡，就有你的客戶的存在。
你賣的是嬰兒車，
那這個嬰兒有沒有其他的需求?
有買奶粉的需求，有買尿布的需求，副食品的需求。
甚至這個嬰兒也有買玩具、童裝的需求呢!
雖然你是賣嬰兒車的，你的客戶
就是在這些店裡面。(賣孕婦裝、奶粉、副食品、尿布、童裝、玩具的店面)
一邊呢都會是你的客戶
因此「行為鏈條」，就是找到這些人，都是你合作的對象
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